Програма лояльності до аптек

Програма лояльності до аптек

Конкуренція проникає практично у будь-яку сферу, навіть у медичну. Коли існує здорова конкуренція, це приносить користь клієнтам, а постачальників послуг і товарів підстьобує, змушує вдосконалювати підходи в управлінні діяльністю та продажах.

Програма лояльності для аптек – це одна із форм стратегії компанії для отримання конкурентних переваг. У цьому огляді розглянемо переваги цього підходу та інструмент для його реалізації.

Програми лояльності для аптек – це стратегії у маркетингу, метою яких є залучення та утримання клієнтів. Як правило, споживачам надаються бонуси, знижки та інше на подяку за регулярні покупки в аптеці.

Суть підходу виходить з послідовному формуванні вигідних відносин у довгостроковій перспективі. Основними елементами програм лояльності для аптек є накопичувальні бонуси, дисконтні картки, знижки, кешбек, персональні пропозиції, програми для постійних клієнтів.

CRM для використання програм лояльності

Переваги впровадження програм лояльності для аптек ось у чому. Наприклад, завдяки такому підходу покупці отримують стимул для повторного відвідування та покупок в аптеці. Також це стримує їхню відмінність від переходу до конкурентів, адже у вас вони можуть придбати продукцію з привілеями.

Завдяки програмам лояльності можна докладніше вести бази даних по споживачам, виявляти переваги, надалі можна збільшити асортимент аптеки. Також можна пропонувати персональні товари та послуги. Надалі можна створювати позитивне сприйняття аптеки споживачами. Як реалізувати програму лояльності до аптеки?

Це допоможе CRM для використання програм лояльності. Це спеціалізоване програмне рішення для їхнього запуску.

CRM для використання програми лояльності від компанії УСУ допоможе максимально ефективно керувати будь-якою лояльністю. Розглянемо можливості CRM від УСУ.

СРМ для введення програми лояльності в аптеці

СРМ для введення програми лояльності в аптеці від УСУ допоможе вам максимально ефективно вести бази даних щодо покупців. Ви зможете здійснювати збирання та зберігання даних. У картках по споживачам можна відображати інформацію щодо контактів, індивідуальних даних, переваг. Також можна прикріпити інформацію з історії покупок, повернення і так далі.

З раніше введених даних у подальшому можна проводити сегментацію за критеріями. Критеріями можуть бути: частота покупок, географічна або демографічна ознака.

Через УСУ можна автоматизувати маркетинг. Наприклад, через програму можна запускати відправлення персоналізованих пропозицій та акцій. Також при запуску певних механізмів програм лояльності можна розраховувати на автоматичні розрахунки з нарахування або списання привілеїв.

СРМ для введення програм лояльності аптеки від УСУ можна налаштувати на різні повідомлення. Наприклад, клієнт придбав за програмою лояльності препарат і на його картку автоматично нараховується система кешбек йому про це повідомить. Або компанія вирішила запустити спеціальні пропозиції для споживачів, також можна повідомити їх про це.

УСУ можна використовувати для розсилки електронною поштою, смс або через месенджери.

Система від УСУ може бути налаштована на певні правила щодо нарахувань балів та знижок. Далі можна здійснювати управління дисконтами та бонусними картками. Якщо вам необхідно впровадити лояльність за рівнями (бронза, срібло, золото тощо), то УСУ допоможе вам у цьому.

При впровадженні програм лояльності важливо не лише її впровадити, а ще дуже важливо проаналізувати досягнуті результати. У цьому вам допоможе корисна аналітика УСУ, що реалізується через звіти, графіки, діаграми тощо. Наприклад, можна перевірити, скільки людей брало участь у програмі, який середній чек, скільки разів вони купували в аптеці і так далі.

Також можна визначити маркери у поведінці споживачів, ключові показники ефективності. Надалі це допоможе приймати правильні та обґрунтовані рішення. Ми можемо запропонувати вам багато інших можливостей. Весь процес продажів ви можете запускати через УСУ та при цьому отримувати повний супровід процесів.

Також УСУ стане в нагоді для ефективного управління складськими запасами, моніторингу попиту, проведення інвентаризації та багатьох інших процесів. По суті ви можете розраховувати на систему практично в будь-якій області. Ми будемо раді в індивідуальній презентації відповісти на ваші запитання. Залишіть заявку на її проведення прямо зараз.