- Можливості
- Опис
- Скріншот
- Відео
- Завантажити
- Для кого?
- Клієнти
- Відгуки
- Мова
- Замовити
Можливості системи CRM для технічної підтримки
- У Вас сформується єдина база клієнтів з усіма необхідними контактними даними
База клієнтів - Ви зможете здійснювати як масове надсилання СМС, так і налаштувати надсилання індивідуальних повідомлень, наприклад, про те, що замовлення виконано
СМС-розсилка - З’явиться можливість контролювати кожну заявку як за виконанням, так і за оплатою
Замовлення - Кожну річ, яку віддають у ремонт, можна буде фотографувати, а зображення автоматично додаватиметься у бланки
Фото з камери - Угода та різноманітні бланки можуть заповнюватись автоматично, заощаджуючи ваш робочий час
Заповнення бланків - До кожного із замовлень можна легко прикріплювати пов’язані важливі файли
Вкладені файли - Окрім обліку ремонту, також береться до уваги функціонал продажу супровідних товарів та використання витратних матеріалів
Продажі товару - Система покаже, хто з покупців приніс вам найбільший прибуток, і ви з легкістю зможете заохотити таких клієнтів особистим прайс-листом
Куб продажів - Статистика покаже вам дані за залишеними та сплаченими заявками по ваших співробітниках
Статистика робіт - Відрядна заробітна платня працівників може розраховуватися автоматично
Розрахування
заробітної платні - Ваших працівників можна легко порівняти за кількістю послуг та фактичному прибутку
Аналіз
працівників - Усі здійснені платежі будуть під вашим контролем
Статистика
платежів - Ви матимете усю детальну звітність по кожній касі чи рахунку в будь-якій валюті
Каса та рахунки - Ви контролюватимете усі фінансові рухи. Ви зможете легко прослідкувати, на що ви витрачаєте найбільше засобів за будь-який період
Контроль видатків - Програма підкаже, які товари необхідно закупити
Мінімум - Статистика продажів допоможе знайти товари, що користуються найбільшим попитом
Продажі - Ультра-сучасна функція зв’язку з АТС дозволить побачити дані особи, що телефонує, епатувати клієнта, відразу звертаючись до нього на ім’я, не витрачати жодної секунди на пошук інформації
Телефонія - Потрібні дані можуть завантажуватись на ваш сайт для контролю статусу замовлення, відображення вартості послуг - можливостей маса!
Інтеграція з сайтом - Ви зможете швидко внести першочергові дані, необхідні для роботи програми. Для цього використовується зручне ручне введення або імпорт даних
Швидкий старт - Ми додали масу красивих шаблонів, щоб робота у нашій програмі приносила іще більше задоволення
Красивий дизайн - Інтерфейс програми настільки легкий, що в ній зможе працювати навіть дитина
Легка програма
Залежно від конфігурації розробленого програмного забезпечення перелік можливостей може змінюватись:
- Програмне забезпечення УСУ дозволяє легко керувати процесами тих. підтримки;
- Через програму можна керувати всіма заявками, що надходять;
- Через програмне забезпечення можна вести супровід процесів за заявками;
- Кожному етапу може бути надано свій статус і колір у робочому просторі;
- Система розрахована на ведення баз даних;
- У програмі можна працювати віддалено, при підключенні хмари;
- Через програму можна вести розподіл завдань;
- Програма покаже продуктивність кожного працівника;
- Можливості софту можна масштабувати;
- Система має прозорі та зрозумілі функції;
- Навчитися роботі в програмному забезпеченні не складно, використовуйте інтерактивну інструкцію;
- Через програму можна вести облік витратних матеріалів;
- При наданні стандартних сервісних послуг може бути організовано автоматичне списання матеріалів, що задіяні;
- Через програмне забезпечення можна вести фінансове управління процесами;
- Доступні та інші функції.
Облік техпідтримки
Облік техпідтримки – це систематична реєстрація даних роботи служби. В облік включається: реєстрація, обробка та аналіз даних. Які цілі такого обліку? Поліпшення якості сервісу, оптимізація роботи персоналу, контроль та прозорість процесів та найважливіша – підвищення задоволеності клієнтів.
Управління службою техпідтримки
Управління службою техпідтримки за сучасних умов здійснюється з допомогою автоматизації. Такий підхід скорочує час на реєстрацію, оптимізує роботу кожної ланки, а також допомагає аналізувати процеси: можна оперативно виявляти слабкі сторони діяльності. Ми пропонуємо вам використовувати УСУ, розглянемо доступні можливості.
Через програмне забезпечення можна налагодити професійне управління заявками. При вступі вона буде відразу ж ініціалізована і запущена в роботу. У системі можуть бути зареєстровані всі звернення та може бути забезпечено моніторинг їх виконання. Також у ПЗ може бути виставлена приоритизація заявок за важливістю, терміновістю та визначено відповідальних осіб за виконання.
CRM для технічної підтримки
CRM для технічної підтримки може максимально автоматизувати процеси. Наприклад, при надходженні заявки з типового питання можна скористатися шаблоном для відповіді. Ми розробляємо спеціально для цього роботів для бізнесу.
Якщо у компанії поділяються повноваження та завдання по фахівцям, то при надходженні заявки можна забезпечити автоматичний розподіл запиту від клієнта за категоріями та фахівцями.
У програмі можна організувати надання статусів та їх відправлення зацікавленій особі. Статуси можуть бути різними: отримання, рішення, закриття і так далі, все залежить від потреби компанії. Через програмне забезпечення можна здійснювати контроль термінів виконання завдань.
CRM система для технічної підтримки
При роботі з постійними клієнтами можна завести в програмі на них окремі картки та фіксувати у них усі взаємодії та особливості контактів із клієнтами. Ця інформація може бути корисною для підвищення лояльності клієнтів та вирішення проблем у майбутньому.
CRM система для технічної підтримки сформує вам звіти, на основі якої можна буде проводити аналітику процесів. Ви зможете отримати статистику за кількістю та типами звернень та визначати час відгуків та рішення заявок.
За потребою можна проводити оцінку задоволеності користувачів при запуску відповідного сервісу. Через програму можна визначити, наскільки продуктивним є кожен співробітник.
Програма для технічної підтримки
Програма для технічної підтримки може забезпечити інтеграцію з сервісами, такими як: email, IP телефонія, месенджери. Можна організувати розсилку через ці канали. УСУ надає можливості інтеграції та застосування індивідуальних налаштувань.
Програма розрахована на взаємодію з ERP та іншими системами. Платформа і сама може виступати як подібна комплексна платформа.
Автоматизація технічної підтримки
Автоматизація технічної підтримки може бути налаштована на запровадження послідовності етапів обробки заявок. Також може бути забезпечена підтримка різних сценаріїв та погоджень на кожному етапі. Ми можемо надати вам можливості для хмарного зберігання даних, забезпечення доступності та безпеки. За потребою ви зможете забезпечити своїх співробітників віддаленим доступом до робочого простору та підтримкою.
Купити програму для технічної підтримки
В УВД можна здійснювати управління правами доступу для різних груп користувачів. У системі можна реєструвати всі операції користувачів та проводити аудит дій у будь-який момент. Через софт можна проводити аналіз задоволеності користувачів, можуть бути вбудовані опитування та відгуки після завершення заявок.
Купити програму для технічної підтримки можна у компанії УСУ. Ми підберемо вам необхідні функції надамо можливість їх розширення в майбутньому. Навчитися роботі в програмному забезпеченні не складно, ми пропонуємо використовувати інтерактивну інструкцію. Також доступні інші матеріали: відео, презентації, передплата на канал. Універсальна система обліку забезпечить якісне ведення процесів.
Зовнішній вигляд програми
Відео CRM програми для технічної підтримки
Переглянувши наступне відео, можна швидко ознайомитись з можливостями програми УСО – Універсальної Системи Обліку. Якщо Ви не бачите завантажене на YouTube відео, обов’язково напишіть нам і ми знайдемо інший спосіб показати Вам демонстраційне відео!
Безкоштовно завантажити CRM систему для технічної підтримки
Нижче знаходяться посилання для завантаження. Демонстраційну версію та презентацію програмного забезпечення у форматі PowerPoint можна завантажити безкоштовно. При чому, демо-версія має певні обмеження: по часу користування та функціоналу.
Наша служба технічної підтримки Вам допоможе!
Напишіть або зателефонуйте нам. Контакти тут.
Програмою можуть користуватись:
Сервісний центр
Ремонтне ательє
Майстерня
Торгівельно-сервісна
фірма
Виїзний ремонт
Будь-яка інша
організація
Ми виконали автоматизацію бізнесу для багатьох організацій
Відгуки про програму
Ви можете залишити свій відгук
Мова інтерфейсу
Мова базової версії програми: УКРАЇНСЬКА, РОСІЙСЬКА
Також Ви можете замовити міжнародну версію програми, до якої можете вносити інформацію БУДЬ-ЯКОЮ МОВОЮ. Навіть мову інтерфейсу з легкістю можна змінити самостійно, адже всі назви будуть занесені в окремий текстовий файл.
Замовити програму
Для того щоб придбати дану програму, достатньо лише зателефонувати нам за вказаними у контактних даних телефонами або на скайп, або ж просто написати лист. Наші спеціалісти узгодять з Вами потрібну Вам конфігурацію, підготують угоду та рахунок на оплату.
