Програма обслуговування клієнтів

Програма обслуговування клієнтів

Програма обслуговування клієнтів призначається підприємствам сфери торгівлі чи обслуговування. Додаток на сьогоднішній день є ідеальними варіантами для автоматизованого ведення обліку, управління, контролю, аналітики з мінімальними витратами часу та вкладень бюджетних коштів. Єдиною складністю є правильний вибір автоматизованої розробки, враховуючи широке розмаїття з урахуванням розширених функціональних можливостей. За допомогою програмного забезпечення можна керувати не однією торговою точкою або відділенням, а не обмеженою кількістю, передбачаючи якісне відображення інформації щодо діяльності як фінансової, так і робочої.

Додатки поділяються за вартістю, функціональним рядом, чисельністю користувальницького складу, додатковими можливостями. При виборі програмного забезпечення потрібно, передусім, керуватися власним аналізом бізнесу, виявляти недоліки, і навіть відповідності бюджету. Серед приставного асортименту пропозицій від різних розробників, попередньо необхідно не тільки почитати відгуки, зіставити всі «ЗА» та «Проти», а й використовувати тестову версію як знайомство з утилітою, можливостями та іншим. Аналіз ринку займає чимало часу, сил і нервів, але з метою допомоги радимо звернути увагу на високотехнологічну розробку від компанії «Універсальна Система Обліку». Додаток у порівнянні з аналогічними утилітами має приємний та барвистий інтерфейс із загальнодоступними параметрами конфігурації, зручним меню із трьома розділами, класифікованими на «Модулі», «Звіти», «Довідники».

Програма підтримки клієнтів

Програма для підтримки клієнтів дозволяє розширити діапазон з обслуговуванням та наданням консультативної допомоги при використанні ультрасучасних можливостей, які має додаток УСУ. Додаток розроблено з метою оптимізації робочих ресурсів, функціонал, якого підходить під бізнес або сфери діяльності. Вартість приємно порадує, ідеально підходить за бюджетом будь-якої організації, навіть бізнесу-початківцю, з безкоштовною щомісячною абонентською платою. Клієнт завжди правий, а отже, необхідно відповідати рівню, продуктивно розвиваючи бізнес. Для початку дозвольте трохи розповісти про саму утиліту. Автоматизована технологія легко встановлюється на будь-яку операційну систему Windows, iOS, Android, підходить під необмежену кількість робочих пристроїв, до яких належать комп'ютери, планшети, ноутбуки, смартфони.

Всі робочі пристрої будуть зареєстровані в системі при придбанні ліцензованої версії, об'єднуючи локальну мережу для зручного надання з обміном інформаційними повідомленнями. Кожен робочий пристрій має бути зареєстрований у системі, як і працівники, для відображення персональних даних із створенням облікового запису, щоденно використовується з метою ведення обліку контрагента, документообігу, калькуляції тощо. Для кожного співробітника передбачається індивідуальний вхід до системи, враховуючи внесення логіну та пароля від облікового запису. Таким чином, доступно забезпечити гарантоване збереження конфіденційних даних, без надання доступу стороннім особам. Крім того, щоб робота протікала гладко, без простоїв, просиджування співробітників, без діла, передбачається також синхронізація всіх робочих пристроїв з головним комп'ютером, щоб керівник міг дистанційно відстежувати трудову діяльність, взаємодіючи віддалено давати додаткові завдання. Таким чином, на екрані монітора робочого столу головного комп'ютера, керівник зможе детально аналізувати відомості щодо кожного підлеглого, в окремих віконцях бачачи інформацію щодо кожного працівника.

Система обліку клієнтів на довготривалому обслуговуванні

Система обліку клієнтів на довготривалому обслуговуванні передбачає фіксування всіх робіт, взаєморозрахунків. Додаток націлений на комплексну роботу, якісним веденням записів з обслуговування кожного відвідувача, покупця, вносячи в електронні журнали відомості про звернення, дзвінки, зустрічі, консультації, записи на прийоми або придбання товарів. Програмне забезпечення також передбачає використання окремих карток контрагентів, які відображатимуть детальну інформацію щодо кожного контрагенту. Таким чином, крім первинної інформації, що включає контакти, адресу електронної пошти, відомості щодо звернень, платежів та заборгованості, будуть також вноситись матеріали щодо платіжних та дисконтних карток, заявок, відгуків, сканів документів. Універсальна розробка є ідеальним помічником для надання покупцям на довготривалому обслуговуванні інформаційних повідомлень, з наданням актуальних даних щодо вигідних пропозицій, новин компанії, нарахування бонусних балів, готовності замовлень, статусу доставки тощо. Надання інформаційних даних здійснюється за допомогою повідомлень, що розсилаються, на мобільні оператори або електронну пошту.

Повідомлення будуть надсилатися в масовій або індивідуальній формі. здійснювана в таблиці Excel може бути використана з перетворенням в будь-який формат, припускаючи також застосування функції «Граббера» для доповнення клієнтської бази зі сторонніх сайтів. Передбачається також порівняльний аналіз між контрагентами, переглядаючи часті скасування візитів, відсутність своєчасного внесення оплати, відмову від продукції, розміщуючи інформацію про даного споживача в окремому журналі, підвищення лояльності та утримання, передбачається за рахунок персонального підходу та надання знижок у тому чи іншому Розмірі. Також є бонусна система лояльності, враховуючи той факт, що бали, що нараховуються в ході наданих послуг або продукції, що піддаються, можуть підсумовуватися і в подальшому використовуватися для оплати наступного придбання.

Облік дзвінків клієнтів

Облік дзвінків клієнтів необхідний для будь-якої організації, аналізуючи дані щодо обсягу викликів, якості сервісного обслуговування при консультації фахівцями, які продуктивно або несприятливо можуть позначитися на подальшій діяльності бізнесу. Про це абонентів. телефонія, яка забезпечує прийомом вхідних викликів із завчасним відображенням детальної інформації щодо контрагентів, виводячи всі матеріали з наступною відповіддю, зверненням на ім'я до абонента, що у свою чергу епатує та підвищує лояльність, скорочує втрати часу під час розмови.

Крім того, для надання актуальної інформації контрагентам, охоплюючи більшу частину аудиторії, передбачається використання автовідповідача, при цьому скорочуючи втрати робочого часу співробітників компанії. Додаток є універсальним, що взаємодіє з різноплановими високотехнологічними приладами, сервісами, соціальними мережами. Для торгових організацій дуже важливо підвищення якості роботи із зацікавленістю покупців у пропонованих послугах та товарах. При інтеграції з сайтом, соціальними мережами, онлайн магазинам, можливо охопити більшу частину аудиторії за межами певного регіону. Таким чином, покупці і самостійно можуть зареєструватися в мобільному додатку, на сайті, в соціальних мережах, не лише аналізуючи та стежачи за актуальними новинами, а й подаючи заявки, запити, питання, купуючи послуги та товари, у безконтактній формі здійснюючи взаєморозрахунки. На сьогоднішній момент досить актуальні онлайн покупки, як продукції, так і послуг, зберігаючи деталізацію всіх дзвінків, звернень, листування в чатах, платежів і збереження квитанції в особистому кабінеті.

Програма для продзвону клієнтів

Програма для продзвону клієнтів забезпечує швидке виконання цієї операції, без залучення фахівців у дані процеси. Програмне забезпечення має функцію планувальника завдань, за допомогою якої можна налаштувати терміни виконання різних робіт. Відповідно автоматично виконувані завдання під час реалізації, будуть надані з надсиланим звітом керівнику. Здійснення дзвінків та розсилки повідомлень можна налаштувати за вибраними контактами або масово за базою CRM. Всі контрагенти будуть класифіковані за категоріями, наприклад, VIP, новачки, проблемні. Програмне забезпечення також передбачає сканування та зчитування зовнішніх параметрів відвідувачів відділень організації через ідентифікацію особи. Таким чином, відображаючи в системі дані щодо проблемних покупців, можливо обмежити доступ, в міру безпеки та можливостей виключення різноманітних помилок, неприємностей.

Додаток передбачає швидку роботу з документацією, створюючи потрібні файли за допомогою наявних шаблонів, підтримуючи в роботі формати Word і Excel. Також працівникам немає потреби витрачати дорогоцінний час на внесення вторинної інформації, яка вже є в базі, достатньо використовувати імпорт та експорт даних. У додатку передбачається формування графіків робіт кожного працівника, передбачаючи раціональне розподіл завдань, враховуючи трудове становище. В інформаційній системі всі матеріали автоматично зберігатимуться у централізованому сховищі, враховуючи їх класифікацію, необмежені обсяги, тривалий термін зберігання у незмінному, вихідному стані. Користувачі матимуть доступ до інформаційного сховища на підставі рівня прав доступу, які надаються керівництвом під час делегування трудових повноважень. Передбачається використання контекстної пошукової системи, яка грішить втрати часу при виведенні інформаційних даних.

Інформаційна система обліку клієнтів

Інформаційна система обліку клієнтів передбачає розрахунок платежів на підставі наявного прейскуранта з додатковими привілеями як бонусні бали, що нараховуються, або знижок. прибутку, кількості звернень та Придбаних послуг і товарів, можливо ґрунтуючись на підвищення лояльності та зацікавленості, надавати додаткові знижки. штрих-коди для швидкого проведення платежу.

Додаток напханий ультрасучасними функціональними можливостями, а також може взаємодіяти з приладами обліку, сервісами. Касове обладнання допомагає швидко проводити сканування товарів, сертифікатів, дисконтної картки, проводячи оплату у готівковій та безготівковій формі. У додатку доступно використовувати банківські системи, платіжні термінали, QR коди, перекази з розрахункових рахунків, депозитів для реалізації взаєморозрахунків у безготівковій формі. При безготівковій оплаті передбачається прийом будь-якої грошової одиниці, яка буде конвертована за курсом національного банку швидко та легко. Чеки будуть автоматично друкуватись або зберігатися для наступного друку або надсилання. Інформація про діяльність організації, фінансові кошти фіксуватиметься в бухгалтерії, при інтеграції з 1с системою реально спрощуючи, впорядковуючи та синхронізуючи дані з постійним доступом. При цьому працівники можуть бути звільнені від рутинних завдань, повторно виконуваних процесів.

Облік інформації про клієнтів

Облік інформації про клієнтів в актуальній формі необхідний будь-якій організації для підвищення якісних показників обслуговування, а також продажів, що безпосередньо позначається на доходах компанії. Програмне забезпечення при наданні покупцям товарно-матеріальної цінності передбачає необхідність відповідного кількісного обліку, який може виконуватися автоматично при інтеграції з високотехнологічним складським обладнанням. Таким чином, інвентаризація виконуватиметься у будь-який час, над усіма магазинами та складськими приміщеннями, а також вибірково, без необхідності залучення працівників, за винятком впливу людського чинника. Таким чином, інформація по товарах буде фіксуватися в окремому журналі, з відповідними відомостями про кількість, штрих-код, вартість, назву, опис, дату виготовлення та термін зберігання, прикріплюючи картинку. При синхронізації з маркетплейсами, онлайн магазинами, соціальними мережами зображення допоможуть відрізнити один товар від іншого, даючи можливість оцінювання зовнішніх параметрів.

Багатофункціональна розробка дозволяє швидко реєструвати контрагентів при записах на послуги. Наприклад, в салон краси, клініки, доступно швидко оформити запис, враховуючи використання електронних графіків з урахуванням внесення відомостей щодо покупців, часу та дати, обраних фахівців, попередньо розраховуючи загальну суму платежу. При записах фахівці швидко зможуть здійснити внесення даних щодо споживачів, використовуючи клієнтську базу, обираючи відповідні послуги, використовуючи номенклатуру, а також підібрати спеціаліста із загального журналу працівників, час та дату у графіках. Автоматизована розробка допомагає вирішувати різноманітні завдання швидко і легко. Щоб і ви могли насолодитися якісним обліком, контролем, управлінням над усіма бізнес-процесами, радимо негайно пройти нижче за посиланням на сайт, придбати ліцензовану програму, але насамперед оцінити можливості за допомогою демонстративної версії. При необхідності, модулі можуть бути розроблені в індивідуальному порядку за узгодженням з фахівцями. Дякуємо за інтерес, довіру, звернення, сподіваємось на довгострокову співпрацю.

Переглянувши наступне відео, можна швидко ознайомитись з можливостями програми УСО – Універсальної Системи Обліку. Якщо Ви не бачите завантажене на YouTube відео, обов’язково напишіть нам і ми знайдемо інший спосіб показати Вам демонстраційне відео!